互联网+服务时代的消费者痛点剖析

　　面对《清明上河图》凝神望去，虹桥碧波，熙熙攘攘，车水马龙，热闹喧嚣;百工千行，各持生计，这幅九百多年前的盛世场景，或难比今日繁华，但却是历史上第一幅拥有平民视角、展示草根生态、体现民生关切的旷世巨作。它传递出了一个亲切的讯息：太平盛世,国民所愿;安居乐业，古今同盼。无论过去抑或将来，人们忙碌奔波，哪个不希冀家人生活的更加美好?

家园，便是初心

　　齐家才能治国平天下，家和方有万事兴，家是生存的命脉，是立业的根本。家是港湾，是走多远都会回来的地方;家是牵挂，是亲人永远无法割舍的眷恋。

　　时至今日，人们不仅要求住有所居，还考虑户型面积、住房质量、周边环境、生活配套，新房安置后接踵而至的是，房子装修所需要的设计、改造、安装、验收等诸多事务，还得筹划家电的搭配、选购适宜的家具、请到放心的家政等等，种种花销，千头万绪，劳时伤神。而当前零碎的、分散的家庭生活消费服务并不能有效满足老百姓对生活品质的追求，而一揽子的“全家庭生命周期服务”解决方案才是“王道”。

行业痛点---假货、售后服务，让人悬心

　　互联网和移动互联网技术的飞速发展，为便捷高效的一站式益民服务提供了可能。人们面对高额的房价，必须收集海量资讯，加以理性斟酌，网站成为人们获取房源信息的主流渠道，其他延伸业态如家装、家电、家具、家政等也已然倾向于网购。随着电商商务呈现爆发式增长态势，2014年国内电子商务市场交易额已突破12.3万亿，然而，站在“互联网+”风口上的大家居产业能否飞起来，仍然充满变数。

　　2014年下半年，国家工商总局、中国消费者协会分两次对网络交易平台上销售的商品进行质量检测。抽查结果显示，9个知名电商平台中7个在卖假冒或质量不合格商品，问题率约为77.8%。近日一项对北京、上海、广州三地1万名业主的调查显示，对家具的不满率达76%，基本满意的只占19%。

　　当前蜂拥而至的各类电商网站，山寨、假货横行，真正精致化、接地气的服务相当匮乏，既缺乏严格货源把控机制，也没有配套的售后服务保障，这无疑严重损害了消费者的切身利益，成为了电商行业继续发力的“阿基里斯之踵”。

金管家，只为“省时、省力、省钱”

　　越来越多的创业者顺应“互联网+”国家战略，诊断电商行业痛点，让商业模式真正回到以人为本，金色家园科技有限公司以满足家庭生活需求为核心，把“家庭”作为入口，将“家文化”与商业模式深度契合，把“幸福千万家”作为战略目标，提出“服务第一、业绩第二”的经营方针。

　　“家文化”的本质是“爱”。金色家园科技有限公司首创了“无限合伙人制度”这一全新的管理制度，让员工成为企业的主人，员工爱企业如家，挥洒创业的激情，不知疲惫的付出;而企业因为有了“幸福千万家”的梦想，才会无怨无悔的奉献。

　　“仁者，爱人也”。金色家园科技有限公司快速组建一支优秀的两千余人的“金管家”服务团队，在全国各大城市开设多个线下“金管家服务中心”。“金管家”爱客户如家人，急客户之所急，想客户之所想，跨越行业鸿沟，打破业务分立，整合优质的供应商资源，为客户持续提供家居、家装、家电、家具、家政、汽车、旅行、医疗、保险、就业、体育、教育、投资等方方面面的服务，“金管家”是肩负伟大使命、创造性的社会全新职业，是陪伴在用户身边的好帮手、好朋友。

　　这就是金色家园科技有限公司设计的商业模式——“金管家服务”，一个以家庭为中心的无缝隙O2O闭环，一个真正杜绝假货、保障售后、线上线下高度融合的创新模式。金色家园科技有限公司开创了“专业、专注，精细、精准”的金管家服务，让千家万户的家庭生活消费变得更加“省时、省力、省钱”，千千万万的金管家致力于将金色家园()打造成为“全球首家家庭生活消费O2O综合服务平台”。

　　灯火万家城四畔，星河一道水中央。金色家园科技有限公司渴望通过不懈努力和追求，与社会各界一道共建安居乐业的“家园梦”，共筑美丽繁荣的太平盛世“中国梦”。

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