好美家建材超市南京店陈金贵店长：建材超市提供的清包工服务

　　近来，不少大面积楼盘纷纷进入交付期，二手房市场也持续火爆，装修市场趋势看好，南京市各建材卖场、超市纷纷动手抢占市场，使得家居建材市场传统淡季不“淡”，那么好美家作为国内建材超市的老大哥，近来都有何举措呢?就此我们有幸采访到了好美家装潢建材超市南京店店长陈金贵先生，就目前南京好美家的现状和未来的发展和广大网友深入交流沟通。

 

　　记者：首先请您简单介绍一下好美家历史以及经营模式。

 

　　陈金贵：好美家如今拥有27家大型专业连锁装潢建材超市，隶属于中国最大的商业集团——百联集团，也是中国第一家引进欧式风格的装潢建材连锁超市。好美家与友谊百货、联华超市构成了上海友谊集团三大核心业务。好美家完全引进国际上先进的现代商业企业经营理念和管理模式，商品全部实行统一进货、价格实行统一化、陈列开架式、服务一站式、退货无理由等接近国际水准的业态。

 

　　记者：有关业态模式的争论一度很火，业内也有不同看法，您对以后的建材市场的业态模式是怎么看待的?

 

　　陈金贵：目前建材市场中有两类业态：建材超市与摊位市场，这两种业态就像在日用品消费市场中，类似于家乐福一类的超市与原来的集贸市场之间的区别，利用建材超市丰富的商品资源，消费者可以在建材超市中购买到装修所需的几乎所有材料，再加上建材超市提供的装修清包工服务，消费者就可以真正实现一站式的、无忧的消费。两者是完全不同的两个经营概念，同时摊位市场最终肯定会被建材超市所取代。

 

　　记者：传统家庭装修行业中普遍存在的业务方式，您是怎么样分析的?

 

　　陈金贵：在装修行业，由于南京市传统家庭装修行业以混包(或者半包)为主，这种方式不能让顾客透明消费的同时，装修中所需的辅料就被遮掩起来，而辅料中看似不起眼的粘结剂则直接与环保家装息息相关。

 

　　另外混包的装修业务模式让消费者在购买瓷砖、涂料、洁具等主要装修材料时更加无助。而建材超市提供的清包工服务，则让消费者在装修的各个环节均有所保障。

 

　　特殊说明的是：即使某些提供混包服务的装饰公司为顾客提供类似于主材代购等服务，由于其缺乏专业、系统的商品管理体系，很容易因为利益驱使而变形。

 

　　记者：当前消费者都比较关心的绿色家装问题，您有什么样的看法?

 

　　陈金贵：绿色家装可以说是一个系统工程，涉及到装修过程中的方方面面。根据南京市装饰协会最近的调查，家庭装修最主要的污染源是家具，而在基础装修环节的污染则主要来自粘结剂、板材、涂料，这三项对于家庭装修环保与否的比重非常大。

 

　　建材超市作为国内一个新兴的业态，由于其完善的商品管理系统和连锁式经营的特点，决定了建材超市的所有商品必须达到国家的相关标准。这就决定了：在建材超市购物，在商品的质量、服务以及环保方面，消费者都会得到很好的保证。利用建材超市丰富的商品资源，消费者可以在建材超市中购买到装修所需的几乎所有材料，再加上建材超市提供的装修清包工服务，消费者就可以真正实现一站式的、无忧的消费。绿色家装自然也就在建材超市中得到真正实现。

 

　　记者：建材市场竞争日益激烈，好美家如何应对如此激烈的市场冲击?

 

　　陈金贵：目前南京装修材料市场整体上正处于一个整合期，竞争比较激烈，江东门地块拥有金陵、金盛、石林、五洲、好美家等多家建材卖场和超市便是一个缩影。好美家作为这个商圈中比较早的进入者，除了利用区别于摊位市场的营销思路，强调建材超市的优势外，更重要的是，好美家能够真正的通过换位思考，急顾客之所急，应顾客之所需，为消费者提供细致入微的服务。

 

　　举例说明：很多建材商只提供免费送货但是不上楼的服务，让很多消费者为了商品从楼下搬到楼上煞费苦心。而好美家提供免费上楼服务。

 

　　记者：好美家从顾客利益出发，体现出好美家的真诚，那么网民也很关心好美家最近会有什么样的发展计划呢?

 

　　陈金贵：好美家在百联集团的领导下，作为国内建材超市领域中的超级航母，好美家已经从战略上将南京作为全国的重点发展方向之一，南京二店也正在积极筹划当中。好美家必将在南京市场上继续扩大经营，充分体现连锁超市的规模优势。

 

　　记者：目前很多大型的建材家居卖场都在积极调研市场、调配货源，为即将到来的新一轮装修热作准备。更有百安居、家居乐等建材连锁超市先声夺人，率先引发促销大战，那么好美家如何看待，并有何打算呢?

 

　　陈金贵： 五一后的家居市场热度不减，床、沙发、窗帘、布艺等家居用品一直到年前的销售形势都非常看好。今夏家居市场竞争中各零售巨头出台的各种促销政策花样之新、种类之奇，令人叹为观止,为了吸引顾客，好美家也将会在这个时期不遗余力地推出各种促销政策，把实惠和惊喜奉献给消费者。

 

　　记者：非常感谢陈店长!我们也期待好美家未来会更好，能给消费者提供更信得过的产品和服务!

 

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