宜家创新商业管理模式 打造本土家居娱乐中心

　　宜家创新商业管理模式，适应消费者偏好以及国内竞争形势，打造品牌众多、消费者喜欢的购物中心，即是家居购物场所又是娱乐目的地，发展前景看好。

 

　　综合媒体4月5日报道，零售商店会受欢迎吗?对于在中国市场运营的宜家家居来说，答案是肯定的。宜家有太多的消费者，挤满通道，甚至使销售因为人多而变得困难。在这10年间，宜家已经不仅仅是一个光卖家具的商店，而且还成了一个娱乐目的地。

 

　　消费者参观展厅以决定自己如何装修房屋。有的甚至在床上“小睡”一下。家长买个25美分的热狗，小孩子在干净有空调的环境中玩耍。宜家已经成了囊中羞涩人们的迷尔迪斯尼乐园。

 

　　乍看之下，店铺人满为患似乎可以促进宜家发展。宜家的年利润大概增长20%，宜家计划在2015年前使其店面数量翻倍，至16家。但不幸的是，宜家大部分的利润来自于打折及出售的低利润产品。

 

　　通道内挤满了消费者，而大多数人买不起利润高的家具。相反，他们在拍照片，或拿走宜家的标签分类，甚至参照宜家产品做出山寨版的家具在廉价的家具店出售。但一些人也确实消费了，他们大多数情况下选择了防滑垫和饮用玻璃杯。宜家现在出售的咖啡桌甚至比星巴克的拿铁咖啡还要便宜。

 

　　依靠打折和廉价品而促进销售量的增长，这不是一个可行的长期策略。几百名中高收入者表示，由于宜家人满为患，以及价格低廉，使他们望而却步。换句话说，宜家产品的价格对于大多数消费者来说太贵了。但对于真正的有钱人来说又太便宜了。

 

　　美国百思买集团(Best Buy)和家得宝家居连锁店(Home Depot)在中国经营失败，因为他们没有适应消费者们的偏好以及国内的竞争形势。而宜家却不同，宜家涉及房地产开发，以此来弥补其在市场上的两个弱点，管理采用了创新的商业模式。

 

　　首先，一些品牌在吸引购物者方面存在着问题。作为一个有名气的商户，宜家打造店铺的零售项目开发计划，利用其能力吸引消费者。宜家向一些有需要人气的品牌出租场地。宜家的零售额增长16%至18%，而从Gap到国际著名服装品牌拉夫.劳伦(Ralph Lauren)，再到丝芙兰(Sephora)销售额也有很大的增长。

 

　　这些品牌希望在步行就能到的便利区域建立店面，也希望租金能够物有所值。换句话说，宜家快速增加的利润中，有一部分不是来自于其核心专长--家具，而是来自于租金。就像谷歌的收入多数来自于广告而不是其搜索及邮箱服务收费一样。

 

　　宜家同样将其品牌及设计布局方面的优势应用在房地产企业中，这种技能在市场中非常匮乏。因为市场的杠杆作用较小，住宅用房地产泡沫的可能性较低，但一些商业中心项目却计划不周，将面临失败。

 

　　房地产开发商通常视得到黄金地段或银行贷款为重点，但没有开发出设计优良的以及著名品牌的商业区域。没有将空间最大化，也没有打造出环保的店铺 。结果就是巨大的购物中心却没有消费者。

 

　　如，上海正大广场(Super Brand Mall)，几年前在1层出售合法商品，在4层就有供应商出售盗版商品。一些品牌就抱怨，他们找不到有专业管理团队及有凝聚性目标市场的零售场地。

 

　　而宜家却与法国连锁超市欧尚(Auchan)以及家电连锁商苏宁( Suning)携手，以此来开发出一个品牌众多，消费者喜欢的购物中心。

 

　　零售行业在中国还是初始阶段。与中国的企业不同，在美国，一些电子产品商店出售商品赚的钱几乎与出售担保赚的钱一样多，就像中国的国美( GOME)，就有两位数的利润。由于房地产及人工成本大幅上涨，以及电子商务网站突起，零售商们必须像宜家一样，开发出新的商业模式，不仅是出售其核心专长产品。

 

　　一些品牌也应该明白，如果不能像宜家一样适应当地的情况，那么就会像百思买集团和家得宝一样败北。

 

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