红星美凯龙频现危机 百MALL时代挤水分

　　搜索红星美凯龙的资料会发现，公开资料已显示，红星美凯龙是中国家居流通业的第一品牌，2012年迎来全国100家商场的规模落成，成为中国家居行业第一个拥有百家商场的企业，其已开启一个百Mall时代。然而，现在不仅是其广州琶洲店，此前包括银川、南京等地的红星美凯龙商场均相继发生各种问题。而与此同时，其以物业管理方的身份，以加盟方式扩张的模式也在各地被曝出。不难发现，其“百MALL时代”已然开始挤水分。

 

 

“最后签约发现竟是物业管理方”

 

　　想当初，商户们是信任红星美凯龙的品牌才进入其家居卖场，如今，琶洲店突然宣布撤场，红星美凯龙却未能为商户们“出头”，甚至早早就把自己的管理人员撤离，是什么原因导致这种局面呢?对此，记者曾试图联系采访原红星美凯龙琶洲店总经理黄宝文等人士，但他们均拒绝对此作出评论。

 

　　有商家认为，这一切，或许与红星美凯龙在三方合同中的身份有关。一位琶洲店的经销商告诉记者，当初招商时，大家都是冲着红星美凯龙的品牌去的，在签约过程中，商家几乎没有跟环博展览的人见过面，仅知道合同是一份三方合同。然而到了最终签约，红星美凯龙却以物业管理方身份出现在合同中。

 

　　无独有偶，在毫无提前通知的情况下，常熟红星美凯龙也发生类似的情况，该店经营管理方不辞而别。据媒体报道，常熟红星美凯龙的一位商户称，原来的三方合同是由场地出租方(金信物流投资有限公司)、承租方(商户)、经营管理方(红星美凯龙)共同签订，但当他最新一次续签合同时却发现，签约方变成了仅由出租方(金信物流投资有限公司)和承租方(商户)签订的双方合同。换言之，红星美凯龙和出租方悄悄取消了合作。在商户们再三追问之下才发现，原来常熟红星美凯龙所在商场开业以来一直没有拿到允许商场营业的消防合格证，商场场地出租方需要对消防通道重新施工。

 

与业主出现矛盾时无作为

 

　　既然在三方合同中红星美凯龙的实际身份并不是“二房东”，而只是物业业主请来经营的物业管理公司，当出现问题时，物业管理方能作为的空间就相应少了很多。比如当初红星美凯龙满怀信心向商家们承诺琶洲店将经营15年时，一旦出租方坚定不再续租，即使商家们愿意继续经营，红星美凯龙又能如何呢?

 

　　“这样的关系确实对红星美凯龙在管理上形成制约，最终导致商家很被动。”上述经营定制家具的李先生指出，在出租方与红星美凯龙相处和谐时，问题不会出现，一旦双方出现矛盾，红星美凯龙就无法保护商家了。“又正如7月国采中心相继停空调停电梯，在这些问题上，红星美凯龙作为物业管理方完全被架空了。但要知道，大部分商家当初之所以签约是认准红星美凯龙的品牌呀。”

 

　　有业内人士指出，红星美凯龙旗下分店分自建卖场和加盟合作型卖场，目前全国红星美凯龙近70%商场属于加盟店形式，主要获取的是加盟费和管理费。

 

　　有业内人士认为，随着近几年红星美凯龙实施迅猛扩张的战略，对外低标准、无要求的大肆开放加盟店业务。而且在加盟店的选址、招商、营销、派驻等方方面面都表现出草率、重效率轻质量、极其不负责任和不重视的态度，造成了现在越来越多的加盟店在不同程度地暴露出这样和那样的问题。

 

收租贵但运营上不尽责

 

　　一般人都会认为，“好货不便宜”。但从进驻红星美凯龙这笔生意来看，却不见得如此。在收取费用方面，红星美凯龙并不手软。以诺贝尔·塞尚仿古砖为例，189平方米店面，每月店面租金成本25万元左右，加上用工成本，每月运营费用不下于35万元，其中71%是租金成本。有经销商表示，经营成本给商家经营带了很大压力。“虽然2012年初给予商户租金上的折扣，但商户已经对卖场失去信心，即使减租也无法挽留商户。”

 

　　但进驻琶洲店的商家们看来，红星美凯龙收取了商户的租金和管理费，但在运营管理上并未尽到其应尽的责任。某建材品牌经销商林先生表示，他2010年入驻红星美凯龙琶洲店时，由于琶洲一带没有用户基础，用户口碑也需要积累，生意一直不好，需要卖场和商家共同努力才能越做越好。“不过，除了提供场地以及卖场的响亮品牌，红星美凯龙几乎无作为。”他举例称，卖场入口处的绿化带任其荒芜，顾客必经之路的一侧由简陋的铁皮铺搭，与该品牌定位不符外，也给顾客带来一种不安全感。林先生所说的绿化带、铁皮，记者近日走访红星美凯龙琶洲店时发现依然如故。

 

　　“与其他品牌卖场相比，红星美凯龙在促销政策上也没有给予入驻商户应有支持。”罗小姐指出，她所在的家具品牌不但进入了红星美凯龙，还进入了吉盛伟邦、广州香江家居品牌工厂批发城等卖场，这些卖场联合商家举办促销活动时，通常会按一定比例与商家分担促销成本，但红星美凯龙的促销活动却让商家承担大部分甚至全部促销成本，让商家难以从促销活动中获益。

 

　　或也因为如此，全国各地也陆续被曝出经销商撤出红星美凯龙的消息。据媒体报道，去年年末，由于未能就降阻谈判达成一致，就有12家卫浴经销商集体撤出重庆江北红星美凯龙。

 

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